完成度の高いユーザエクスペリエンスをさらに改善するには

ヤコブ・ニールセンがユーザビリティ施策を施した後のサイトのリニューアルをどうするかについて触れているのですが…
http://www.usability.gr.jp/alertbox/20080623_extreme-usability.html
一番の問題は、そういった施策に対してクライアントがお金を払うかどうか、なんだけどね。